为提高退役军人优待证申领政策知晓率，保障退役军人切身利益，把党和国家对退役军人的关怀落到实处，确保辖区退役军人的权益得到保障和落实，七里站街道恒通社区提供“娘家人”服务，用心、用情、用功积极推进退役军人优待证申领工作落实落细。

用心服务“广宣传”。用心服务“广宣传”。社区采用“线上+线下”方式进行全方位宣传，通过电话、微信群、公众号、张贴通知发放宣传手册等形式多举措进行宣传，提高辖区退役军人对政策的知晓率，切实做到宣传全覆盖、无死角。

用情服务“心连心”。用情服务“心连心”。为了让大家能够顺利办理，设立专门受理窗口，组织相关工作人员提前开展业务知识培训。对于前来咨询和办理的退役军人，工作人员都详细询问他们不懂的地方，耐心地进行政策讲解和疑问解答，在办理的过程中，贴心做好服务，秉承“马上就办，办就办好”的理念，确保退役军人优待证工作的有序、稳妥推进。

用功服务“显真情”。用功服务“显真情”。坚持“让数据多跑路、退役士兵少跑腿”的原则，做到“一门受理，协同办理”，提供一站式服务。由于申领制证所需上传的电子照片规格较高，需要去照相馆拍照，为避免多跑路，社区工作人员自学修图软件，利用手机拍照、电脑修图的方式来完成上传，细心周到的服务收获了广大退伍军人一致的认可和好评。

为退役军人、其他优抚对象发放优待证工作是党中央、国务院作出的重大决策部署，是提高退役军人服务保障水平的重要体现，是维护广大退役军人合法权益、关心关爱服务老兵、保障他们工作和生活的务实举措，我们必然一人不漏地落到实处。

下一步，恒通社区将继续推行“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底”的“六个一”服务模式，把对退役军人的真情，融入到退役军人、其他优抚对象优待证申领的各个环节，让退役军人切身感受到“娘家人”式贴心服务。