一、主要职责
（一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规，传达落实上级和区委、区政府对信访工作的指示和要求，研究制定加强信访工作的具体措施。
（二）承办上级和区委、区政府交办的信访事项，督促检查领导同志批示件的落实情况，督促检查重要信访事项的处理和落实情况。
（三）负责受理群众来信来访，按照“分级负责，属地管理，谁主管谁负责”的原则，向有关镇、街和区直部门交办、转送信访问题，并负责督办、复查、通报。
（四）负责信访群众申请区政府复查复核信访事项的受理、办理和组织协调，组织信访评议、向社会公示等工作。
（五）组织、协调有关镇、街和区直部门妥善处理群众进京赴省去市来区集体上访以及异常、突发性信访事件；协助省、市信访部门做好本区群众进京赴省去市集体上访的劝返工作。
（六）检查指导全区信访业务工作，综合信访情况，分析信访形势，开展调查研究，反映群众来信来访中提出的重要建议、意见、问题，为区委区政府科学决策提供依据。
（七）负责信访工作领导责任制和信访工作目标管理责任制的实施；组织信访干部业务培训。
（八）完成区委、区政府交办的其他任务。
二、内设机构
（一）来访接待科
（二）复查复核督查科
（三）综合办信科
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