7月25日，“真抓实干 马上就办”区政务服务窗口业务知识现场竞答活动在瑶海大剧院举办。来自开云体育官方网 5个区直部门和5个街镇组成的10支参赛队伍共计30名政务服务人员同场竞技，用良好的精神面貌和精湛的业务水平，展示了瑶海政务服务一流水准。本次活动由区委活动办主办、区政务服务管理局承办。

本次活动采用多环节、多形式的模拟实战，考验全体参赛的政务服务窗口工作人员。“真抓实干 马上就办”的作风建设专项行动中，瑶海围绕群众和企业办事过程中遇到的痛点、难点和堵点问题，通过政务服务窗口单位开展作风效能提升活动，进一步转变工作作风，增强服务意识，优化办事流程，提高服务效能，不断提升人民群众的获得感和幸福感。通过开展“一窗通办+主题服务”落实情况督查，对窗口服务人员在岗、办理事项纳入、服务效能和质量等情况进行督查，力戒在“一窗通办”落实过程中搞变通、走形式，真正做到服务人员和服务对象全程办理无堵点。

同时，瑶海还开展窗口服务技能实景演练，通过演练坚决纠正为民服务过程中出现的“门难进，脸难看，事难办”等不良现象和服务过程中存在的不规范行为，推进基层政务服务规范化建设和服务效能提升。